Gratis verzending vanaf €50 - Binnen 1-2 werkdagen in huis - Gratis retourneren

Terugbetalingsbeleid

90 Dagen retourrecht

Wij geven je 90 dagen de mogelijkheid om je product uitvoerig te bestuderen. Zo kan je zelf ervaren of alles naar wens is.

Wat zijn de voorwaarden om mijn artikel te retourneren?

  • De bedenktermijn bedraagt 90 dagen. Dit gaat in op de dag na ontvangst van je artikel. Tijdens de bedenktijd kun je ons laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen (dat je je bestelling wilt retourneren).
  • Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
  • Stuur indien mogelijk een kopie van de factuur mee.
  • Probeer het product weer, indien redelijkerwijs mogelijk, in te pakken in de originele verpakking.

Hoe gaat het retour proces in zijn werk?

Meld je retourzending bij ons aan, bijvoorbeeld via het herroepingsformulier dat je kan downloaden op deze pagina. Wij vragen je om ook de factuur uit te printen en deze aan de retourzending samen met het herroepingsformulier toe te voegen. Wij controleren of de retourzending aan alle voorwaarden voldoet en geven een bevestiging per e-mail. Stuur je retourzending naar onderstaand adres:

Into the Cycle
Baarsjesweg 165-1
1057 HN Amsterdam

Artikelen mogen geen beschadigingen bevatten zoals onder andere: scheuren, vouwen en vlekken. De artikelen mogen niet met water of vocht in aanraking zijn geweest. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, vindt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping plaats. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen terug via de door jou oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Verzendkosten betaald voor het retourneren zullen wij ook vergoeden. U kunt ook binnen de bedenktermijn van 90 dagen na ontvangst op eigen initiatief de artikelen terugsturen met in het retourpakket een mededeling waaruit uw wens tot herroeping blijkt. In dat geval komen de kosten van retour voor uw eigen rekening.

Kan ik mijn artikel retourneren als dit niet aan de voorwaarden voldoet?

Indien je een product retourneert, waarbij je verder bent gegaan dan noodzakelijk was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, mogen wij de schade die daardoor is ontstaan in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Deze waardevermindering kan in theorie oplopen tot 100% van de aankoopwaarde.

Herroepingsformulier

Wettelijk heb je een herroepingsrecht: binnen de zichttermijn van 14 dagen mag je je bestelling herroepen. Wij gaan nog een stap verder en hanteren 90 dagen retourrecht. Deze termijn gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling geleverd zijn. Met het modelformulier kun je aangeven dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht.

Garantie & reparatie

Wij leveren al onze producten met de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht het product niet naar behoren werken kan je bij ons kosteloos een nieuw exemplaar bestellen of vervangen wij het onderdeel dat gebreken vertoond.

Voorbeelden van garantie:
  • Scheuren, vouwen of krassen in het materiaal toegebracht tijdens de levering
  • De bedrukking is vervaagd of misvormt
  • Zaden die 4 weken na het zaaien nog steeds niet ontkiemen ondanks dat ze wel in de juiste omstandigheden verkeren.

Wanneer je er niet zeker van bent of je aanspraak kan doen op je garantie neem dan contact op met onze klantenservice.