Shipping policy
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een artikel uit dat je wilt bestellen en plaats dit in het winkelwagentje. Vervolgens druk op ga door naar bestellen en volg de instructies. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per email een bevestiging van ons.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DHL. Deze bezorgdiensten hebben meestal een betrouwbare levering binnen 24 uur, ook op zaterdag. Afhankelijk van de grote van de bestelling versturen wij briefpost via PostNL. Brievenbuspakjes en pakketten via DHL of PostNL.
- Wanneer je op werkdagen voor 15:00 besteld, is je bestelling de volgende dag bezorgd.
- Iedere bestelling verstuurd als pakket of brievenbuspakje heeft een track & trace code. Met deze code kan je de bestelling volgen.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
- Alle bestellingen van € 50 of meer versturen we gratis in Nederland en België. De prijzen op onze productpagina’s zijn inclusief BTW. Voor gratis verzending dien je een subtotaal te behalen van 50 euro of meer.
- Voor bestellingen onder de € 50 die als pakket worden verzonden betaal je in Nederland € 5,00 verzendkosten. Voor pakketten naar België betaal je € 9,00 verzendkosten.
| Verzendmethode | Prijs |
|---|---|
| PostNL Briefpost 0-20 g | € 1,01 |
| PostNL Briefpost 20-50 g | € 2,02 |
| Brievenbuspakje | € 3,00 |
| Pakket | € 5.00 |
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet aanwezig bent en de bestelling niet door de brievenbus past laat de bezorger een briefje achter. Hierop staat de eerstvolgende bezorg datum wat meestal de volgende dag is. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat de postbode het pakket bij de buren aflevert.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
In je account onder bestellingen kan je de status van je bestelling controleren. Als de bestelling op status verzonden staat raadpleeg dan de Track en Trace code van DHL. Is het nog steeds onduidelijk waar je bestelling is? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe maak ik een account aan?
Een account aanmaken gaat gemakkelijk en snel. Rechts bovenaan de pagina kan je een account aanmaken. Het is ook mogelijk om bij het afrekenen van je aankoop gelijk een account aan te maken. Mocht je vragen hebben over hoe wij omgaan met je persoonlijke informatie bekijk dan onze privacy policy.
Wat zijn de voordelen van een eigen account?
- Sneller bestellen.
- Bewaar verschillende verzendadressen.
- Volg de status van je bestellingen.
- Voeg producten toe aan je verlanglijstje.
Op deze website staan reviews weergeven die verzameld worden via Kiyoh
Wanneer je (online) een product hebt besteld bij Into the Cycle, word je door Kiyoh uitgenodigd om een beoordeling achter te laten of kun je een ervaring delen op de reviewpagina. Die review bestaat vaak uit een korte vragenlijst, waarbij je de mogelijkheid hebt om hierop een toelichting te geven. Kiyoh doet er alles aan om onechte beoordelingen uit te filteren. Hiervoor maken zij gebruik van een aantal ingebouwde barrières die de neppe reviews identificeert. Het is voor iedereen mogelijk om een beoordeling te rapporteren als er een vermoeden is dat deze niet echt is. De specialisten van Kiyoh gaan vervolgens verder onderzoek doen. Beoordelingen kunnen niet worden aangepast of verwijderd door het bedrijf waar je een aankoop hebt gedaan of dienst afgenomen. Een bedrijf kan hier wel op reageren, zodat een eventuele klacht opgelost wordt. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Eventueel wordt de gegeven review aangepast, maar alleen de klant zelf kan dit doen. Kiyoh kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan de richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.